Atualização e capacitação em técnicas de atendimento e vendas para equipes de recepção, reservas e restaurante, com foco no mercado e resultados para a empresa.

Objetivo:

Preparar equipes de vendas com foco nos resultados e sustentabilidade do negócio hoteleiro.

Programa:

• MERCADO - Segmentação, público alvo, sazonalidade e concorrência
• FORÇA DE VENDAS - Critérios, equipe interna e externa, parceiros e intermediários
• FERRAMENTAS - Tecnologia, folhetaria, internet, publicidade e relações públicas
• FIDELIZAÇÃO - Relacionamento ganha/ganha e CRM
• PROCEDIMENTOS - Fluxo de serviços, rotinas de vendas e sistemas de medição
• PROFISSIONALISMO - Relacionamento interpessoal, postura, atendimento e comprometimento
• RESULTADOS - Fidelização dos clientes, satisfação do empreendedor e crescimento pessoal