Turismo e Hotelaria

Turismo Interno – Solução simples e eficaz

A temporada de verão, segundo o sol, vai até abril. Isto é fato ano a ano. Vamos lembrar que temos mais de 50 milhões de clientes potenciais somente considerando SC, RS, PR e SP e, certamente, teremos muitos em férias nestes outros meses. Já executei ações para captar estes turistas em anos anteriores e deu certo. Por que não tentar agora novamente? Depois da tempestade, vem a bonança. Depois da chuva, vem o sol, sempre!

O caminho é composto de ações profissionais e continuadas, desenvolvendo o turismo interno, primeiramente, e, na seqüência, atingindo os mercados vizinhos. Isto deve ser feito por meio de estratégias adequadas às demandas potenciais. O estímulo às viagens de curta distância, a criação de roteiros integrados, eventos de pequeno e médio porte, tudo valorizando os atrativos que o nosso estado tem, com variações para os cinco ou seis sentidos.

Marketing nunca foi tão necessário e, uni-lo a Vendas, será definitivo para o sucesso dos negócios. Para isto, será necessário capacitar pessoas para que elas saibam usar adequadamente a inovação e a criatividade, habilidades fundamentais para o sucesso de todas as organizações. No turismo também é assim.

A Arte de Vender em Turismo, Hotelaria e Eventos

Atualmente centenas de livros tentam ensinar a vender. Com certeza “eles vendem muito”, porque, se tem coisa fundamental para o sucesso dos negócios, é a venda.

Nos últimos anos creio que foi o verbo mais conjugado por mim e minha equipe de trabalho. Criamos até uma vinheta… “vamos vender, vamos vender, vamos verder!!!” Há quem diga “vamo vendê, vamo vendê, vamo vendê!!! Cuidado! Deste jeito seu produto vai ser julgado apenas pelo preço. O capricho na comunicação é muito importante em vendas e a imagem que você passa pode valorizar ou desvalorizar o seu produto.

Vemos pessoas vendendo tudo: produtos, imagens, arte, utensílios, automóveis, jóias, tecnologia, serviços, sonhos… Vemos pessoas que não vendem nada, seus produtos ou serviços são comprados… por enquanto, pois podem aparecer outras ofertas tão boas ou melhores, de fato ou na apresentação e levam os clientes que você pensava serem seus.

Vender é uma arte! Esta máxima faz com que muitas pessoas considerem vender difícil. Para alguns é. Vender é conquistar, é argumentar, é justificar, se comprometer e cumprir.

Venda é uma ação na qual se estabelece um relacionamento onde duas ou mais pessoas entregam confiança na forma de dinheiro, em troca de produtos que devem prestar os serviços para o qual foram concebidos ou, serviços propriamente ditos, neste caso, intangíveis e por isso, mais sensíveis às exigências dos clientes, afinal, não dá para devolvê-los. Nesta categoria incluímos os serviços de turismo, hotelaria e eventos.

Vender inclui necessariamente responsabilidade. Só vende quem acredita no motivo da venda, nos estímulos e motivações para esta relação de troca. As partes envolvidas devem ficar satisfeitas ou, o sentimento resultante da negociação será de arrependimento, seguido de distanciamento. Nada é mais improdutivo na “arte de vender” do que fazer uma única venda. O mérito está na segunda venda. Quando o cliente compra novamente, você tem a certeza de que é um vendedor que inspirou confiança, seu produto ou serviço correspondeu à expectativa dele e, certamente já se tornou um propagandista do seu negócio.

Na hotelaria os vendedores diretos são as equipes de reservas, recepção e equipe externa. No turismo são os agentes de viagens, os guias e os promotores. Em eventos temos os promotores, organizadores, decoradores, fornecedores em geral. Lembramos que todas estas atividades tem vendedores de apoio, que são os garçons, os recreacionistas, os motoristas etc.

Nenhuma profissão é tão antiga quanto à de vendedor e somente esta sobreviverá a toda e qualquer mudança. Mudarão os meios, as ferramentas, os argumentos, os produtos, a comunicação etc., mas os vendedores estarão sempre lá, dando roupagem nova, inovadora, convincente, envolvente, atraente, criativa e irresistível ou… não serão mais os vendedores, serão os vendidos, trocados e/ou descartados simplesmente.

Muito prazer! Sou uma vendedora e tenho vários produtos maravilhosos para você que é turista. Por favor, veja este catálogo com algumas das minhas ofertas:

• natureza, paz, tranqüilidade
• saúde, qualidade de vida
• sabores, cores, aromas
• gentilezas, cordialidade, carinho

Você quer saber como conseguimos oferecer tantos produtos maravilhosos?

Explicamos: primeiramente vendemos para nossos clientes internos outros serviços importantes. Veja este catálogo que negociamos, argumentamos e eles compraram os melhores serviços:

• responsabilidade, competências
• planejamento, estratégias
• motivação, comprometimento
• criatividade e inovação
• ação e reação

Está interessado? Vamos conversar? Temos tudo isto para oferecer à você, sua família, seus amigos, seus colegas, seus colaboradores!!! Podemos marcar uma visita na sua empresa? Queremos lhe apresentar pessoalmente os caminhos do sucesso em vendas de turismo, hotelaria e eventos.

Consulte Treinamentos, Palestras e Cursos.

Elis Busanello
Consultora e Palestrante