Santa Catarina – O Melhor Estado do Brasil

Em outubro de 2007 nosso belo estado recebeu este prêmio da Revista Viagem e Turismo a partir da votação dos leitores. Então, parabéns a todos os recepcionistas, recreadores, garçons, guias de turismo, motoristas de ônibus e vans, taxistas enfim, a todos os profissionais que atenderam bem, agregando valor à abençoada natureza e riqueza cultural que herdamos. Parabéns também aos empreendedores e gestores que souberam conduzir suas equipes neste sentido.

E agora? O que vem depois do prêmio? Os problemas de atrasos nos aeroportos “graças a Deus” foram leves. O dólar continuou baixo, mas os argentinos são fiéis a esta terra. Os hotéis de Florianópolis tiveram a melhor taxa de ocupação da história nos períodos de Natal e Reveillon. As praias estão lotadas, tem filas nos caixas eletrônicos, nas pizzarias e nas padarias. O que dizer da BR 101 engarrafada todos os dias, dos acidentes e da falta de água nas praias? Isto é sucesso?

Guilherme Arantes canta… “Amanhã, será um novo dia, da mais louca alegria… que se possa imaginar…” Será que este pode ser o nosso hino? Voltando ao prêmio, “O Melhor Estado do Brasil” foi título da Bahia por cinco anos consecutivos. Alguém duvida que eles trabalharão muito para recuperá-lo? E os outros estados, ficarão só olhando?

O prêmio tornará o nosso estado mais conhecido e procurado. Esta é a melhor notícia! Virão mais turistas para confirmar este destaque nacional e nós, catarinenses natos ou de coração, o que vamos fazer? Todos podem contribuir. Os professores podem organizar suas viagens educacionais dentro do estado. As turmas da maior idade podem visitar ou revisitar as nossas águas termais, os parques e as praias. Os jovens casais podem fazer a tão sonhada lua de mel em um dos nossos recantos paradisíacos. As famílias podem curtir fins de semana agradabilíssimos em hotéis de lazer de praia ou serra. E quem curte aventura vai delirar nos cânions, rios, ondas, montanhas, cavernas, cachoeiras etc. Os empresários devem se unir nas associações para planejar e executar ações coordenadas, fazendo lobby junto aos governos municipais e estaduais, para ampliar a promoção dos destinos, mas tudo de forma consistente, cada um no seu papel. E a capacitação das equipes? Continuará sendo às pressas na véspera da temporada? Depois é só demitir, pagar caro por isso e amargar a imagem arranhada junto aos clientes? Nada disso.

Vamos trabalhar muito e sério, profissionalmente, corrigindo as deficiências, prevendo os problemas, interpretando as expectativas dos clientes, agindo nos mercados emissores e apresentando nossos segmentos variados que são a solução para minimizar a sazonalidade. O desenvolvimento do turismo interno de março a dezembro vai ajudar a qualificar os serviços. Vamos proporcionar as melhores experiências aos visitantes o ano inteiro. Vamos encantá-los com nossos sorrisos, deleitá-los com o sabor dos nossos pratos, surpreendê-los com nossa agilidade e cordialidade, protegê-los e mimá-los com gestos verdadeiramente sinceros.

Elis Busanello

Consultora e Palestrante