Público Alvo:
Empresários, gestores de empresas, profissionais de comunicação, marketing e vendas.

Abordagem:

• Critérios para construção de sites;
• Otimização de sites para buscadores;
• E-mail marketing;
• Web analytics;
• Funções do layout;
• E-commerce;
• Atendimento online;
• Redes sociais: Orkut, Twitter, Facebook, FlickR;
• Atualização e manutenção dos sites;
• Campanhas e promoções nos sites;
• Fidelização dos internautas.

Essa atitude destrutiva provoca perdas às vezes irrecuperáveis, que acabam minando a cultura e o clima organizacional. As pessoas assumem a postura ganha-perde, negociações denominadas soma zero, onde o sucesso de um negociador implica sempre o fracasso da outra parte.

Assim, a implementação de processos de negociação fundamentados na solução dos problemas não só direciona as pessoas para a busca dos melhores resultados, como dá o tom quanto às expectativas de comportamentos alinhados com objetivos que certamente estão acima das hierarquias e dos egos pessoais.

É preciso contextualizar a negociação. Ocasiões surgirão em que será recomendável pedir mais do que se espera receber, só conceder caso se receba algo em troca, pedir algo mais no fechamento, caracterizando, entre outros aspectos, uma negociação à base de barganhas de propostas e posições.

Por outro lado, deixar claro nosso objetivo maior de solucionar determinado problema, leva as divergências para uma arena mais ampla e de maiores possibilidades. Buscamos, então, resultados alcançáveis mais pela colaboração do que pela briga ferrenha. Separar as pessoas dos problemas, vislumbrar alternativas de interesse mútuo, compreender todas as variáveis envolvidas (suas e do seu interlocutor), ter empatia, são posturas e competências requeridas do negociador.

Tente frear a sua ansiedade de chegar rapidamente ao resultado. Observe que qualquer negociação precisa ser precedida de preparação, execução e avaliação (controle). Pese a importância que você vai dar à preservação do relacionamento e/ou ao resultado.

Enfim, negociar com fundamento na solução de problemas exige mais suor na camiseta.

Ninguém disse que é fácil! Mas é o caminho mais adequado.

Autor: Celso Stenzel Filho

Celso é um dos consultores da Pró Qualidade e idealizador do Clube dos Líderes, junto com Elis Rejane Busanello.

Abordagem:

• Dinâmica de grupo e seus objetivos.
• Benefícios proporcionados no ambiente organizacional através da utilização de Dinâmicas de grupo.
• Como aplicar as diferentes modalidades de Dinâmicas de grupo
• Postura e ética profissional do facilitador de Dinâmicas de grupo.
• Comportamentos observados durante a condução das dinâmicas.
• Ciclo da Aprendizagem vivencial – CAV
• Dinâmicas específicas para processos seletivos; (perfil de líder, perfil para vendas, perfil técnico, entre outros)
• Dinâmicas para treinamentos: (integração, desafios, comprometimento, entrosamento, decisão, planejamento)

Carga horária: 12 horas

Instrutora: Ângela Bettio

Objetivos:

• Identificar oportunidades para o desenvolvimento e crescimento dos negócios;
• Criar ambientes propício ao desenvolvimento de competências e habilidades com foco nos resultados;
• Promover ações integradas para criar sinergia entre o mercado, o público alvo e os clientes internos;
• Minimizar e/ou dirimir as fraquezas e potencializar as forças internas e externas;

Público Alvo:
Coordenadores, supervisores, gerentes, diretores, empresários, profissionais liberais e demais lideranças das empresas e associações representativas.

Abordagem:

• Pensamento Estratégico
• Visão Estratégica
• Desenvolvimento Integral
• Percepção Holística
• Foco em Resultados
• A nova forma de ver o BICO
• Método VOAR
• Marketing Integrado – Mercado / Clientes / Equipes
• Competência em Comunicação e Capacitação
• Criatividade e Pró-atividade
• Trabalho em equipe
• Liderança para conduzir pessoas aos resultados

Carga horária: 08 horas

Instrutora: Elis Rejane Busanello

Objetivos:

• Criar oportunidades para o desenvolvimento dos municípios;
• Fomentar a economia gerando empregos e renda;
• Melhorar a auto-estima dos munícipes;

Público Alvo:
Gestores públicos como prefeitos, secretários, diretores de escolas, líderes de bairros e associações representativas.

Abordagem:

• Indicadores de referência;
• Os segmentos turísticos que mais crescem na atualidade;
• As mudanças no perfil dos turistas;
• Quem está viajando mais;
• A intangibilidade dos serviços;
• Por onde começar o planejamento turístico;
• Motivações da demanda e da oferta;
• Cases de experiências bem sucedidas;
• Mapeamento do campo de ação;
• Opções de apelos que podem ser criados;
• Atrativos que podem ser potencializados;
• Percepção holística e desenvolvimento integral;
• A importância da comunicação;
• O papel da educação no desenvolvimento do turismo;
• O marketing da alma de um povo.

Carga horária: 02 horas

Instrutora: Elis Rejane Busanello