Como Encantar os Clientes
O mercado muda constantemente. Os clientes também. Clientes são diferentes uns dos outros. Como fazer para agradar e ganhar a confiança deles? O curso da Pró Qualidade promove o desenvolvimento de habilidades e atitudes que garantem a qualidade no atendimento, para a conquista da excelência e do lucro.
Objetivos
Conscientizar os profissionais da responsabilidade de cada um na prestação do serviço qualificado, visando à realização profissional dos agentes e a rentabilidade do negócio.
Público alvo
Profissionais de atendimento e vendas de produtos e serviços, coordenadores, supervisores e gerentes.
Abordagem
- Aspectos importantes das organizações – FFAO
- Habilidades que levam ao sucesso
- Características e benefícios dos produtos/serviços
- Como criar sinergia no ambiente de trabalho
- O maior capital das empresas
- Liderança servidora nas funções e tarefas
- Qual o retorno que a empresa espera do cliente
- O reflexo do seu desempenho na empresa
Carga horária: 04 horas
Instrutora: Elis Rejane Busanello
Francine Lessa Alves disse...
Olá, favor responder através de meu e-mail como é o funcionamento do curso, e custo; mt obrigada;
Francine Lessa
23 de maio de 2010
patricia disse...
Bom dia Sra. Francine.
Enviei para seu email as informações solicitadas referente ao Curso Como Encantar os Clientes.
Patrícia Vieira
10 de junho de 2010