Como Encantar os Clientes

O mercado muda constantemente. Os clientes também. Clientes são diferentes uns dos outros. Como fazer para agradar e ganhar a confiança deles? O curso da Pró Qualidade promove o desenvolvimento de habilidades e atitudes que garantem a qualidade no atendimento, para a conquista da excelência e do lucro.

Público Alvo:
Profissionais de atendimento e vendas de produtos e serviços, coordenadores, supervisores e gerentes.

Objetivos:
Conscientizar os profissionais da responsabilidade de cada um na prestação do serviço qualificado, visando à realização profissional dos agentes e a rentabilidade do negócio.

Abordagem:

• Aspectos importantes das organizações – FFAO
• Habilidades que levam ao sucesso
• Características e benefícios dos produtos/serviços
• Como criar sinergia no ambiente de trabalho
• O maior capital das empresas
• Liderança servidora nas funções e tarefas
• Qual o retorno que a empresa espera do cliente
• O reflexo do seu desempenho na empresa

Carga horária: 04 horas

Instrutora:
Elis Rejane Busanello