Como Encantar os Clientes
O mercado muda constantemente. Os clientes também. Clientes são diferentes uns dos outros. Como fazer para agradar e ganhar a confiança deles? O curso da Pró Qualidade promove o desenvolvimento de habilidades e atitudes que garantem a qualidade no atendimento, para a conquista da excelência e do lucro.
Objetivos
Conscientizar os profissionais da responsabilidade de cada um na prestação do serviço qualificado, visando à realização profissional dos agentes e a rentabilidade do negócio.
Público alvo
Profissionais de atendimento e vendas de produtos e serviços, coordenadores, supervisores e gerentes.
Abordagem
- Aspectos importantes das organizações – FFAO
- Habilidades que levam ao sucesso
- Características e benefícios dos produtos/serviços
- Como criar sinergia no ambiente de trabalho
- O maior capital das empresas
- Liderança servidora nas funções e tarefas
- Qual o retorno que a empresa espera do cliente
- O reflexo do seu desempenho na empresa
Carga horária: 04 horas
Instrutora: Elis Rejane Busanello