Apresentação
A Pró Qualidade é uma empresa de cursos, treinamentos, palestras e consultorias para capacitação e desenvolvimento de atitudes de comprometimento com os resultados pessoais e profissionais. Compartilhamos conhecimentos relevantes de profissionais com larga experiência em gestão com foco em atendimento, comunicação, marketing de relacionamento e vendas para ampliar os resultados e gerar lucratividade para as organizações. Realizamos este trabalho através de:
Palestras
Temas relevantes para a maximização de recursos e oportunidades, apresentados em fóruns com inscrições por adesão ou exclusivos, atendendo às demandas das empresas.
Cursos
Realizados na sede da Pró Qualidade, com inscrições por adesão, abordam temas como Qualidade no Atendimento, Vendas, Marketing, Comunicação, Gestão Estratégica, RH etc.
Cursos In Company
Trabalho customizado e exclusivo, para atender as necessidades específicas de cada organização. Pode ser realizado na sede da empresa ou na sede da Pró Qualidade.
Consultorias
A partir do diagnóstico realizado junto aos gestores, definem-se as áreas de atuação para implantação de boas práticas em atendimento, vendas, gestão de pessoas, controles etc.
Pesquisas com TI – confiabilidade e imparcialidade das informações
Clima Organizacional:
Mapeamento das necessidades, satisfação, insatisfação e expectativas dos trabalhadores, para futuras decisões estratégicas de gestão de pessoas. O programa criado especialmente para fazer o diagnóstico do ambiente profissional é totalmente informatizado e absolutamente seguro quanto à veracidade das informações, uma vez que a tabulação é feita pelo sistema digital. No final da pesquisa, os consultores da Pró Qualidade apresentam à empresa o relatório gerado automaticamente pelo programa e um laudo com as sugestões de ações a serem tomadas.
Marketing Integrado:
Medição da satisfação dos clientes utilizando um programa que interage e destaca a performance das equipes, motiva e divulga as empresas. O programa abrange três aspectos importantes do processo de vendas de varejo. Foi desenvolvido especialmente para shoppings e centros comerciais. Ele contempla a pesquisa de satisfação dos clientes, a divulgação da performance das lojas com atendimento avaliado satisfatoriamente e fornece informações para a tomada de decisões para melhorar as lojas que não forma bem avaliadas. O programa atinge ao mesmo tempo as infortantes tarefas de medir a performance, divulgar as lojas e motivar as equipes de vendas.